A industria da beleza sempre foi unha industria de servizos que resolve problemas de pel e satisfaga as necesidades dos clientes. Se un salón de beleza quere facelo ben, debe volver á súa esencia - prestar un bo servizo. Entón, como poden os salóns de beleza usar servizos para conservar clientes novos e antigos? Hoxe gustaríame compartir con vostede algúns pequenos detalles para mellorar o servizo. Vexamos.
01
Non fales de asuntos persoais diante dos clientes
No proceso de tratar aos clientes, os esteticistas terán de cando en vez dous esteticistas charlando mentres ofrecen masaxes aos clientes ou responden ás chamadas privadas e deixarán aos clientes en paz. Este detalle fai que os clientes se sintan desprestixiados e sospeitosos dos coidados subóptimos. No proceso de facer coidados de beleza, faino con coidado. Neste momento, a técnica do esteticista será especialmente perfecta e non haberá medio corazón, e o cliente tamén pode apreciar a súa sinceridade. Polo tanto, os esteticistas completan con coidado todos os procedementos para que os clientes poidan sentirse a gusto.
02
As mans do esteticista non deben estar frías
Se é verán ou inverno, o que máis temen os clientes é que cando as mans do esteticista tocan a pel, aínda fai frío. Sempre que esta vez, os clientes son un pouco sensibles e nerviosos. Ademais, se as mans do esteticista son elásticas e suaves poden afectar directamente o estado de ánimo do cliente durante a atención. Sería especialmente indigno se o esteticista fixese que o cliente convertese "goce" en "soportar" por mor deste pequeno problema.
03
Non deixes ao cliente entre tratamentos de beleza
Os clientes xeralmente necesitan descansar e esperar entre tratamentos de beleza, como despois de aplicar unha máscara. Neste momento, o esteticista pensa que o traballo rematou polo momento e logo retírase tranquilamente. Como todo o mundo sabe, aínda que o cliente está descansando neste momento, aínda pode ter algunhas solicitudes ou problemas que requiran a axuda do esteticista. A maioría dos clientes cren que os esteticistas deben estar ao seu lado durante os tratamentos de beleza. Neste momento, o servizo convértese nunha especie de espera silenciosa.
04
O esteticista pode recordar os datos de tratamento do cliente, o aniversario e as afeccións
A capacidade do esteticista para recordar os parámetros do curso e do tratamento do cliente non só mellora a eficiencia do tratamento de beleza, senón que tamén fai que o cliente se sinta moi profesional. O nosoMáquina de depilación con láser de diodo AI, que se lanzará en 2024, está equipado cun sistema de xestión de clientes que pode almacenar máis de 50.000 datos de datos de clientes, que é eficiente e rápido. O detector opcional de pel e pelo de AI pode presentar o estado da pel e do cabelo do cliente en tempo real e proporcionar suxestións de tratamento máis precisas.
Ademais, no proceso de comunicación cos clientes, o esteticista pode comprender as afeccións do cliente e ter presente estas cousas. Ao falar co cliente no futuro, será fácil crear un ambiente relaxado e agradable para o cliente. Enviar unha bendición a un cliente no seu aniversario mellorará a boa vontade do salón de beleza na mente dos clientes.
05
Non esquezas pagar as visitas regulares de devolución aos clientes
As chamadas telefónicas regulares para visitar os clientes non só axudan a comprender a situación de recuperación do cliente, senón que tamén mellora a relación co cliente, fai que o cliente se sinta que son coidados e valorados, mellorar a adherencia do cliente e tamén traer unha mellor reputación.
En resumo, o funcionamento dun salón de beleza require non só excelentes máquinas de beleza e técnicas profesionais, senón tamén servizos atentos e minuciosos desde a perspectiva do cliente para crear un ambiente de atención relaxado e agradable para que os consumidores poidan sentirse relaxados e establecer un bo "consumo de confianza" pode conservar o corazón dos consumidores.
Shandong Moonlight ten 16 anos de experiencia na produción e vendas de máquinas de beleza. Ten un taller estandarizado sen po e pode proporcionarlle unha variedade de máquinas de beleza de excelente calidade para satisfacer as súas necesidades de compra dun parado para máquinas de beleza. Os consultores profesionais de produtos ofrécelle soporte técnico e un servizo perfecto para as vendas 24 horas. Por favor, déixanos unha mensaxe para coñecer as últimas especiais do evento.
Tempo de publicación: marzo-13-2024